観光客にとって英語は最高のサービス：英語が必要な3つの理由

ひろとさん

今、海外からたくさんの観光客が日本を訪れていますよね。

日本での滞在を楽しんでいただけるように、少しでも英語でコミュニケーションが取れたらいいなと思います。

自分の気持ちを伝える英語を目指して頑張ろうと思っています。

あなたのお店にも、外国人観光客が増えていませんか？
「話しかけたいけれど、英語が出てこない」そんな経験はありませんか？

英語が話せると、海外の方との距離がぐっと縮まりますね。

簡単なフレーズを覚えるだけでも、自分の気持ちを伝えることができるようになって、お互いに笑顔で接することができますよ。

この記事では、英語が苦手と考えているお店の方々が、英語を学ぶべき理由を3つに整理して、英会話を習得するメリットを紹介します。

英語が話せたら…

先日のわたしの経験です。

お互いに何とも言えない空気に…　少しでも英語を話そうという勇気を持っていれば、状況は変わっていたかもしれません。

そんな経験をもとに、とりあえず再び英会話の勉強を頑張ってみようと思ってこの記事を書いています。

なぜ、英語は「勉強しても話せない」のか？

日本に住んでいると、英語を話す機会は多くありません。
そのため、英語に苦手意識を持ってしまうのは当然のことだと思います。

英語が話せない理由とは？

• 今までの学習方法の影響で、完璧を求めすぎてしまう
• 「英語ができない」という思い込みが先に立ってしまう
• 教材はたくさんあるのに役立てることができない

巷には英語の教材がたくさんあってどこから手を付けたらいいかわからなくなってしまいますね。

簡単な教材を選んだとしても、なかなか身につく実感が得られず、途中であきらめてしまうことが多いのではないでしょうか。

おそらくそれは、実際に使う場面が想定されていないことが原因かもしれません。

英会話の上達には「英語を話した」という体験を積み上げることが大事です。そういった体験が次第に「英語を話す」ことへの自信になり、それを積み重ねるうちに「英語が話せる」自分に変わるのです。

実際に英語を話す環境がなければ、学習した内容を実践で生かすことができません。
そのため、成果を実感しにくいのが現状です。

しかし、英語はとにかく“声に出す”ことで身につくと言われています。わたしは”英語を話す自分づくり”が大事だと思います。

”英語が話せない自分”から、”英語を話す自分”に変わるために、今日から少しずつ、一緒に英会話の勉強を始めてみませんか？

まずは「英語ができない、でも英語が話したい！」という自分を素直に受け入れて、小さな行動を積み重ねていけば、その気持ちは次第に自信につながり、やがて“英語が話せる”と思える自分に出会えるはずです。

英語を学ぶべき理由「3つ」

理由① お客様との距離が縮まる

たとえば、飲食店で、海外のお客様が「これ、おいしそう！」みたいな感じで言っているとき、

「気に入ってもらえると嬉しいです。」と外国人旅行者に英語でおもてなしの気持ちを添えられるって素敵ですね。

 I hope you like it.
気に入ってもらえると嬉しいです

英語が話せないという苦手意識をもって接するより、英語で伝えたい気持ちを伝えることができるって素晴らしいことだと思いませんか。

「いらっしゃいませ」の代わりに、

たとえ完璧な文法でなくても、
“Welcome! How are you today?”
と笑顔で話しかけるだけで、印象は格段に良くなります。

見送るときには、

Thank you for coming.
ご来店ありがとうございます。

We hope to see you again.
またのご来店をお待ちしています。

Have a good day in Japan.
または、
Have a great day!
お見送りの際に、このように声を掛けただけで、観光客をハッピーな気持ちにさせることができるでしょう。

ちょっとした一言で空気が変わります。

このような声掛けだけでも、「この店はフレンドリーだった！」という印象を持たれ、海外の方にとても良い日本での体験と感じてもらえます。

理由② 困っている外国人観光客を手助けできる

簡単な声掛けができるだけで観光客にとっても安心感が生まれます。勇気を出して、声にしてみましょう。

困っていそうなとき

• Can I help you?（お困りですか？）
• Are you looking for something?（何かお探しですか？）

おすすめを伝えるとき

• This is very popular.（これはおすすめです）
• I recommend this one.（これをおすすめします）

理由③ 自分の自信につながる

「できた」という体験を積み上げていくためのわたしのおすすめ勉強法は、同じような状況設定をして、繰り返してそのフレーズを自分のものにする方法です。

特に、会話の中で重点を置いているのは相手の方への思いやりです。相手と接する時、自分の気持ちをうまく伝えたいと思うことってありませんか。

完璧な英語でなくて大丈夫です。
大切なのは、「伝えたい」という気持ち。

自分の気持ちを相手に伝えることができたという実感は、自分への自信につながります。

英語でどう伝えたら、あなたの気持ちを相手に伝えることができるのか、このブログでは、そういった内容のフレーズを集めて紹介しています。

このように英語で少しでも会話ができると：

• 接客時のやりとりがスムーズになる
• おすすめメニューを伝えられる
• 感謝の気持ちを直接伝えられる

結果的に「もう一度来たい」と思ってもらえるのです。

たとえば
“This is our most popular ramen!”（これが一番人気です）
という一言だけでも、お客様の笑顔が変わります。

英語が話せるスタッフは“お店の強み”になる

今後、外国人観光客の増加が続く中で、「英語で接客できるお店」は選ばれるお店になります。

また、英語を話すスタッフがいること自体が、ブランディング・口コミ評価にもつながります。

英語学習は“特別な勉強”ではなく“接客スキルの一部”

「英語の勉強＝机に向かうこと」と思いがちですが、実際は日常の接客フレーズを覚えるだけでも十分です。

たとえば：

• “For here or to go?”（店内ですか？お持ち帰りですか？）
• “Please wait a moment.”（少々お待ちください）
• “Enjoy your meal!”（ごゆっくりどうぞ）

こうした実用フレーズをマスターすれば、人前で話す恥ずかしさを感じずに発音や応答を身につけられます。

まとめ：英語は「チャンス」を広げるビジネススキル

英語ができるようになると、お客様との距離がぐっと縮まり、
お店の雰囲気やスタッフの自信も変わります。

• 英語で笑顔を返せる
• 外国人観光客が安心できる
• 世界中の人に“自分のお店”を知ってもらえる

それが、英語を学ぶ一番の価値です。

「苦手だから」ではなく、「お客様のために」。
今日から一歩、英語を“使う側”に回ってみましょう。

このブログでは、ひとりで英語を口ずさむ「実践英会話」として、英会話のトレーニングのための英会話フレーズ集を作成しています。わたしも実際に自分で作ったフレーズ集で学習し、それをフレーズを繰り返すことで、少しずつですが、「英語が出てこない」といったネガティブな気持ちがなくなり、いろいろなフレーズを口に出すことができるようになりました。

また、AIを活用した練習アプリを取り入れて実践形式でトライしてみています。

1日5分でも、英語で話す習慣を作りましょう。
朝のコーヒータイムや寝る前など、気軽な時間帯でOKです。

継続のコツ：「毎日やる」より「やめない」
少しサボっても、また次の日に再開すれば大丈夫という気持ちで頑張ってみませんか?

AIを活用したスピーキング練習アプリは、

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ツバサ

英語学習研究家

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「英語が話せるようになりたい」そう願うあなたへ。私も同じ夢を追いかけています。このブログでは、わたしの英語学習の道のりや役立つ情報、時には失敗談も交えて、英会話上達のための学習方法を公開しています。このブログがあなたの英語学習のモチベーションを上げる一助となれば幸いです。一緒に頑張りましょう。 【英語記事内容の監修】シンディさん。アメリカのアリゾナ州立大学卒業、日本の国立大学に１年間留学生として就学し、現在日本の企業で働く。